Preguntas frecuentes
Si tu duda no está aquí, escríbenos y te contestamos una persona, no un bot.
- ¿Qué es Selo?
- Una plataforma de tarjetas de sellos digitales para negocios locales. Cambia la tarjeta de cartón por una que tu cliente guarda en su celular: tu personal sella con una app y tú ves quién regresa y cada cuánto.
- ¿Mis clientes tienen que descargar una app?
- No. Escanean tu código QR con la cámara, dejan un solo dato (correo o teléfono) y ya tienen su tarjeta. Pueden guardarla en Apple Wallet o Google Wallet, o abrirla desde el navegador.
- ¿Funciona en iPhone y en Android?
- Sí. En iPhone la tarjeta se guarda en Apple Wallet y en Android en Google Wallet, sin costo extra en ningún plan. Cada sello nuevo se refleja solo en la tarjeta.
- ¿Cómo se registra un sello?
- Tu personal abre la app de Selo en su celular y escanea el código de la tarjeta del cliente. Si el cliente no trae su teléfono, se puede sellar con su código manual.
- ¿Necesito comprar una tablet o algún equipo?
- No. Basta con el celular que tu personal ya tiene. No hay que instalar ni mantener ningún equipo en el mostrador.
- ¿Puedo personalizar mi tarjeta?
- Sí, en ambos planes: logo, colores, iconos, banner y colores de sello. También puedes dar recompensas intermedias antes del premio final.
- ¿De verdad es gratis?
- Sí. El plan Gratis no vence y no te pide tarjeta de crédito. Incluye 2 tarjetas de lealtad activas, 3 sucursales, 1 administrador, hasta 3 dispositivos del personal y hasta 20 clientes activos.
- ¿Qué agrega el plan Pro?
- Tarjetas, sucursales, dispositivos y clientes ilimitados, 3 administradores, escaneo sin conexión en la app del personal y soporte prioritario por WhatsApp. No hay plazo forzoso: lo cancelas cuando quieras.
- ¿Qué pasa si cancelo Pro?
- Conservas Pro hasta el final del periodo que ya pagaste. Después tu cuenta vuelve al plan Gratis, con sus límites.
- ¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
- Son tuyos. Se usan solo para tu programa de lealtad: nunca se venden ni se comparten con otros negocios.
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